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商品售后服务认证

       服务已经成为人们生活中不可或缺的一局部,人们对服务质量的要求越来越高,服务认证应运而生。我国服务市场竞争日趋剧烈,同质化竞争现象日趋严峻,因此企业需要不断创新服务模式,提升服务质量才能在市场上立于不败之地。服务认证不但能够为企业提供技术撑腰,提高服务质量,取信消费者,还能够规范企业行业,幸免低价竞争,形成良好的竞争氛围,从而促进服务业又好又快的开展。

 

服务认证对企业开展的意义:

    1.树立服务体系企业能够找出自身服务运动中的不敷,树立完善的服务流程,提高服务的质量和水平;

    2.通过认证企业可提炼出自身的服务特色,创新自身的服务模式,精准定位,塑造服务品牌;

    3.认证的结果有利于企业提高其知名度和可信度,增加消费者的消费信心,增加公信力,增强市场竞争能力;

    4.认证证书能够使企业在大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面获得更大竞争优势;


商品售后服务认证是运用《商品售后服务 评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的 服务能力进行审查,对服务水平做出评价。

获得KCB商品售后服务评价凯发k8娱乐给企业带来的优势:

    1.权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性;

    2.大型企事业单位招投标、政府采购等运动的重要参考和资质要求;

    3.消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购;

    4.企业服务达标,通过认证的企业服务能力抵达国家标准,能强化服务治理水平及服务能力;

    5.继续改进服务,完善服务体系,树立良好售后服务口碑,继续改进服务质量,增强服务利润链继续收益。


商品售后服务评价凯发k8娱乐

 

适用于对各类生产型及服务型企业的售后服务水 

平实施评价

商品经营企业服务质量评价凯发k8娱乐

 

适用于为顾客提供商品和服务的商业组织

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